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2019 WCQI 分享系列之 Day 1主旨演讲 Keynote Highlights

发布日期:2019-05-24 10:52:59

2019 ASQ WCQI 5月22日周一早上的主旨演讲嘉宾是Patrick Schwerdtfeger,Patrick是一名商业未来主义者,他演讲的主题是《Profiting in a Decentralized World with Artificial Intelligence and Blockchain》。


Patrick鼓励参会人员进行“更大的思考(think bigger)”,要注意到变革即将来临 - 而且会很快出现。他指出质量专业人员和领导人员现在应该保持警惕,并且寻求新的增长机会 - 组织必须利用技术或风险找到符合他们自身发展的技术。


Patrick讨论了技术带来的指数级影响,引用了人工智能,机器学习和区块链协议的出现,指出了仅仅在过去的15年里我们的世界发生了多大的变化。从无人驾驶到软件体系架构,未来就在眼前。Patrick鼓励参会人员思考“我们如何通过迈向未来而不是抓住过去来引领变革?” 


周一下午的主旨演讲嘉宾是Tricia Wang,Tricia是一名全球技术民族志学者,也是Sudden Compass的联合创始人。她的演讲是关于整合大数据和“厚数据(thick data)”的重要性,从而引领组织获取数据,研发和决策的变革。 


在她的演讲过程中,Tricia确认了数据对产品和服务设计的影响是无处不在且十分关键的,并指出相较于其他人员来说,WCQI的参会者们更想要了解这些产品和服务——及其服务的目标客户。她鼓励参会人员向他们的组织建议避免发生被她称为“定量偏见(quantification bias)”的情况,或者那些将可测量的与不可测量的(或者定量的与定性的数据)相比较这种无意识的趋势。


Tricia将定性数据称为“厚数据(thick data)”,就像是来自人类捕捉其感情和故事的数据一样。她意识到很多组织在收集大数据时忽略了这种数据,从而有可能导致更大的样本量而且这些数据经常也不会有什么深层次的含义。


Tricia留个了观众3个关键观点,鼓励他们通过这些途径来引领变革:1) 整合大数据和厚数据,2)从数据驱动(data-driven)的决策转移到洞察力驱动(insight-driven)的决策,3)建立人类模型(human models)更接近数据模型(data models)。这些行动将让组织更加以客户为中心,也更有可能在未来取得成功。